Kumar ombudsmanı var mı, hangi ülkelerde kullanılıyor? Peki ombudsman nedir, bunu biliyor musun?
Ombudsman nedir, ne demektir, ne işe yarar? Peki kumarla alakası nedir? Kumar sistemleri için üyelere bir faydası var mıdır? Dünyada kumar ombudsmanı var mı? yok mu? Bunları inceledik. Türkiye’de bahis oynamak için ombudsman destek oluyor mu? Bakalım ne tür faaliyetleri var?
Casino Oyuncuları İçin Ombudsman Var mı?
Kumar ombudsmanı var mı? Yoksa böyle bir mercii bulunmuyor mu? Öncelikle ombudsman ne demektir, bundan bahsedelim. Türkçe adı ile kamu denetçisi anlamına gelmektedir. Tanımı ise pek çok sözlükte ve blokta açıklanmıştır. Net olarak bizler de şöyle ifade edebiliriz; halkı, vatandaşı ya da milleti korur. Tüm devlet kurumlarından korumakla görevli olan devlet görevlisine denilmektedir.
Türkiye’de ombudsman, Türkiye Büyük Millet Meclisi tarafından seçilmektedir. Pek çoğumuz ombudsman terimini bile hayatında ilk defa duyuyor olabilir. Ancak böyle hakları var. Yani seni korumakla görevli bir devlet güvenlik görevlisi olduğunu bilmelisin.
Peki Türkiye’de ne kadar aktif? Genellikle ombudsmanın Osmanlı imparatorluğu döneminde daha aktif olduğu bilinmektedir. Ama asıl kuruluşu İsveç’te sağlanmış ve 1.809’daki anayasaya göre denetim sistemi olarak faaliyete geçmiştir.
Türkiye’de ise Kamu Denetçiliği Kurumu adı ile 2018’de faaliyete geçmiş bir merci olduğunu belirtebiliriz. Dolayısıyla halen Türkiye’de yaygın değildir, pek çok insan böyle bir kuruluşun varlığından bile haberdar değildir.
Bir bakıma ombudsman; ara bulucu ya da idari yargı olarak da değerlendirilmektedir. Bilinmesi gereken tek unsuru ise senin için alıntılı ile tanımlayalım. Ombudsmanın başlıca görevi; koruma işlevi olarak uygulanmaktadır. Yani ülkenin tek egemen gücü olan devletin, vatandaşlara haksız uygulamalarına karşı korunması için görev almaktadır.
Türkiye’de kumar sistemleri yasaktır. Dolayısıyla bu kuruluşun kumar oynayan oyuncuları ne kadar koruyacağına dair herhangi bir bilgi bulunmamaktadır. Zira kamu denetçiliği bile henüz yeni yeni Türkiye’ye entegre olmuş bir kuruluştur. Aktif faaliyetlerinden ziyade kumar yasalarına göre duruşunu incelemek gerekmektedir. Ancak bu denetçiler de ülkede geçerli yasalara göre faaliyet edebilmektedirler.
Türk Bahisçiler İçin Ombudsman Var mı?
Türkiye’de kumar ombudsmanı var mı? ne iş yapıyor? Kumar sistemleri Türk kumar yasasına göre yasaktır. Yurt dışı bahis sitelerinde oynamak veya casino sistemlerinde oynamak, belirli cezalar gerektirmektedir. Dolayısıyla kamu denetçisi kurulumunun da yurt dışı casino sitelerindeki oyuncuları koruyacağına dair net bilgiler bulunmamaktadır.
Peki yasal bahis sitelerinde durum nasıl dersin? Genellikle bu kuruluş herhangi bir şikayet, olumsuzluk veya haksızlık durumlarında devreye girmektedir. Araştırma ve incelemek ile görevlidir. Ama temel olarak tarafsız olmak zorunda ve hatta halkı, devlet kuruluşlarına karşı korumak durumundadır.
Şans oyunları oynayan, bahis veya kumar oynayan oyuncuların bugüne dek başvuru yaptıklarına dair bilgiler bulunmamaktadır. Kumar mekanizmaları için de Türkiye’de ombudsmanı var mı yok mu halen bilinmemektedir. Ancak genel olarak yasal faaliyet gösteren bahis şirketlerine karşı araştırma yapabilmektedir. Halkı koruma ve iç şikayetlerde çözüm sağlamak için arabuluculuk yapma görevine sahiptir.
Bahis Oyuncuları İçin Kamu Denetçisi Var mı?
Bahis ve kumar ombudsmanı var mı? Nasıl görev alıyor? Şikayetler nasıl çözümleniyor? Çeşitli teşebbüsler ya da halkın, vatandaşların yaptığı şikayetlere göre kamu denetçisi kurumu görev yapmaktadır. Esasen İsveç’te arabulucu kuruluş olarak faaliyete geçen bir mercidir.
Türkiye’deki uygulanması da bahsettiğiniz gibi 10 yılı biraz geçkin süredir bulunmaktadır. Dünyada uygulanış biçimi, genel manada avukat, hakim ya da hak savunucusu pozisyonunda olan kişilerle sağlamaktadır. Üstelik İsveç’te ve Avrupa’da da parlamento tarafından seçilen kişilerdir. Genel manada halkın şikayetlerini dinleyip çözmekle görevli olduğunu belirtelim. Tıpkı Osmanlı’daki kadılar gibi faaliyet etmektedirler.
Eğer oyuncuların haksızlığa uğradığı bir sistem, mekanizma var ise görev almaktadır. Veya şirket ve oyuncu arasında çözüm sağlanamıyor ise kamu denetçisi kurumuna başvuruda bulunulabilmektedir. Tüketici Hakları Koruma Merkezi gibi faaliyetlerinin bulunduğunu belirtelim.
Ancak burada biraz daha üst görevler verilmiş durumda. Zira devlet kuruluşlarına karşı da kamu denetçisi, halkı koruma pozisyonuna sahiptir. Bunun ne kadar başarılı gerçekleştirildiği ise bilinmiyor. Söz ettiğimiz gibi Türkiye’de çok aktif kullanılmayan bir sistem olduğu bilinmektedir. Hem üzerinde bir şikayet mercii olmadığı için de bu tür konularda oyuncuların yorumları olmadığını belirtelim. Ancak dünya çapında kumar sistemleri için tabii ki ombudsman bulunmaktadır.
Kamu Hakemi Casino Sitelerine Müdahil mi?
Kamu hakemi olarak bilinen ombudsman, Avrupalı sitelerde bulunuyor mu? Peki şans oyunları ve kumar ombudsmanı var mı? Özellikle kumarın serbest olduğu ülkelerde tabii ki kamu denetçisi bulunmaktadır. Bunlar arabulucular olarak veyahut medeni hakların savunucusu olarak görev almaktadırlar.
Birleşik Krallık bölgesinde ya da Avrupa casino şirketlerinde olası durumlarda bu tür unsurlar uygulanmaktadır. Zaten bahis şirketlerinin çoğunda da alternatif uyuşmazlıkların çözümüyle ile ilgili bilgiler bulunmaktadır. Olası sorunlarda şikayet merkezlerine başvuruda bulunmaktadır.
Eğer lisans merkezi de çözüm sağlamıyor ise ADR merkezlerine yönlendirme sağlanmaktadır. Bunlar da bazı ülkelerde adeta ombudsman niteliğinde görev almaktadırlar. Ancak, özel kuruluşlardır. Eğer alternatif çözüm merkezleri ile de bir çözüm sağlanmaz ise bu sefer ombudsmana başvurulmaktadır. Yani Kamu Denetçisi Kurumuna başvuru yapılarak şikayet çözümü için talepler istenmektedir.
Avrupa lisanslı veya Asya lisanslı şirketler arasında güvenilirlik protokolleri yüksek olanların pek çoğunda olduğunu belirtelim. Ancak Türkiye’de sadece yasal bahis siteleriyle alakalı durumlarda kamu denetçisi görev alabilmektedir. Zira yurt dışı siteler, kayıtlı oldukları ülkelerdeki kuruluşlar ile değerlendirilmektedir. Türkiye’de herhangi bir bağlayıcılığı bulunmamaktadır.
Casino Bahis Sitelerinde Şikayet Çözümleri Nasıl Yapılır?
Bahis sitelerinde şikayetler nasıl çözülüyor? Kumar ombudsmanı var mı? Eğer kayıtlı olduğun sitede bir usulsüzlük var veya işlemlerde hatalar var ise müşteri hizmetlerine iletebilirsin. Zira temsil birimleri ve şikayet çözüm birimleriyle de aktif olan pek çok sistem bulunmaktadır.
Genellikle sorunlarda çözümler aşağıdaki dallar ve birimler ile sağlanmaktadır;
- Risk birimi ve belge onay birimleri
- Finansal birim
- Kampanyalar ve bonus tanımlama birimleri
- Canlı destek
- Şikayet ve uyuşmazlıkların çözümü
- Casino ve bahis destek departmanı
- Teknik destek ve genel bilgilendirme menüleri
Yapacağın işleme veya ileteceğin şikayete bağlı olarak bu tür birimlere bağlanabilirsin. Böylelikle işlemlerin için hızlı çözümler de alabilirsin. Genel olarak lisanslı bahis şirketlerinde zaten üyelerin talepleri hızlıca çözüme kavuşturulmaktadır. Lisans şikayetleri oluşmaması için de iletişim birimlerinin hızlı protokoller uyguladığını belirtelim.
Kalite standartlarının üzerinde olan bahis casino şirketlerinde şikayetler genellikle sistem tarafından çözülmektedir. Bu nedenle de lisans kuruluşlarına iletilmiş çok fazla şikayet olmadığını belirtelim. Ancak olası durumlar için de bahsettiğimiz gibi regülatör merkezlerine başvuruda bulunabilirsin.
Türkçe casino sistemleri için kumar ombudsmanı var mı? Genel olarak bu konulara değindik. Yine bir özet geçelim ki, Türkiye’deki sadece yasal bahis şirketleri için kamu denetçisi görev alabilmektedir. Eğer oyuncular mağdur ediliyor ve oyunculara karşı hile yapılıyor ise kamu denetçisi görev alabilmektedir.
Ancak genel olarak kamu denetçisinin aktif olduğu alanlar daha farklıdır. Bunları da aşağıdaki tabloya, dünyadaki uygulanış biçimleri ile ekledik.
Gazetecilik ve medya alanında ombudsmanlık. |
Kamu kuruluşlarında ombudsmanlık. |
Kamuoyu denetimi |
Yargı denetimi |
İdari denetim ve siyasi denetim. |
Baskı grupları denetimi. |
Halk oylaması denetimi. |